和訊消息 據(jù)《商業(yè)周刊》報(bào)道，今年以來，召回事件引發(fā)了世人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和安全問題的關(guān)注，與此同時(shí)，在中國(guó)國(guó)內(nèi)，消費(fèi)者的產(chǎn)品安全意識(shí)也得到了極大增強(qiáng)。

　　最近，麥肯錫公司進(jìn)行一份調(diào)查時(shí)曾假定中國(guó)消費(fèi)者在面臨產(chǎn)品質(zhì)量安全問題時(shí)更信賴本國(guó)企業(yè)而不是外國(guó)公司。然而，在過去的4個(gè)月中，中國(guó)市場(chǎng)研究集團(tuán)對(duì)中國(guó)一、二線城市的1500名消費(fèi)者進(jìn)行了深度調(diào)查，得出了與麥肯錫公司不同的結(jié)論。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)外國(guó)品牌的信任度很高，并且仍呈上升趨勢(shì)。近75％的消費(fèi)者表示，在能夠負(fù)擔(dān)得起的情況下，對(duì)于那些直接關(guān)系身體健康的物品，他們更傾向于選擇跨國(guó)公司的產(chǎn)品。

　　中國(guó)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品安全的關(guān)注和對(duì)外國(guó)品牌的信任度不斷提高，加之可支配收入的不斷增加，都讓跨國(guó)公司看到了巨大的商機(jī)。以往，由于產(chǎn)品價(jià)格較高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，跨國(guó)公司在華銷售情況并不理想。不過，在過去幾年中，中國(guó)股市和房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展、社會(huì)總體收入水平的提高在使居民消費(fèi)能力得到提升的同時(shí)，也使跨國(guó)企業(yè)收入直線上升。如今，半數(shù)以上的跨國(guó)公司都把中國(guó)內(nèi)地作為主要銷售市場(chǎng)，而不再像以往那樣僅僅將中國(guó)作為生產(chǎn)和出口基地。

　　現(xiàn)在，中國(guó)不再僅僅是外國(guó)企業(yè)尋找廉價(jià)勞動(dòng)力的地方，而已逐漸成為大多數(shù)企業(yè)的重要戰(zhàn)略市場(chǎng)。不少跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，杜邦公司就是一個(gè)很好的例子，該公司很好的預(yù)見到了中國(guó)消費(fèi)者在家裝市場(chǎng)上對(duì)安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)追求的變化，提供了一整套家裝產(chǎn)品及服務(wù)。杜邦公司沒有陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是以質(zhì)量、安全等定位其產(chǎn)品，著眼于長(zhǎng)期收益。結(jié)果是顯而易見的，公司最新盈利報(bào)告顯示，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為杜邦全球銷售的主要增長(zhǎng)動(dòng)力。

　　在洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等家電行業(yè)，消費(fèi)者關(guān)注焦點(diǎn)也在由價(jià)格轉(zhuǎn)向安全和質(zhì)量方面。在這方面，LG電子是突出的例子，該公司一向以設(shè)計(jì)、質(zhì)量和安全立足。事實(shí)證明，這是相當(dāng)成功的策略選擇。一名來自溫州的企業(yè)家表示，“我只會(huì)購(gòu)買LG的產(chǎn)品，因?yàn)樗馁|(zhì)量最好。我要為家人的生活選擇最好的產(chǎn)品，為此我愿意多付一些錢。”75％的受訪者表示，如果能夠保證產(chǎn)品的安全和質(zhì)量的話，他們?cè)敢舛嘀Ц栋俜种涟俜种馁M(fèi)用。

　　零售連鎖超市家樂福在中國(guó)的銷售額每年增長(zhǎng)22％，目前已經(jīng)擁有超過100家分店。據(jù)JP摩根預(yù)計(jì)，到2010年，家樂福在中國(guó)銷售額將達(dá)到55億美元。家樂福的成功表明，中國(guó)消費(fèi)者越來越傾向于購(gòu)買更安全和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。消費(fèi)者相信家樂福這一國(guó)際連鎖會(huì)采取必要的防范措施以確保食物安全，而對(duì)于本地一些商鋪則不太放心。一名高級(jí)行政人員說，顧客在食品安全控制程序上的要求正越來越高。由于市場(chǎng)需求以及團(tuán)隊(duì)管理越來越復(fù)雜，中國(guó)企業(yè)必須改善質(zhì)量控制。不過，這一轉(zhuǎn)變要在廣泛范圍內(nèi)產(chǎn)生效果尚需要較長(zhǎng)時(shí)間。

來源： 和訊網(wǎng)