8月7日，山西省運城市政府舉行新聞發(fā)布會，運城市市場監(jiān)督管理局副局長、新聞發(fā)言人段保宏就運城市上半年食品安全工作情況和12315投訴舉報情況進行了信息發(fā)布和解讀并回答了記者提問。發(fā)布會由市委宣傳部辦公室主任李世清主持。今年上半年運城市市場監(jiān)督管理局圍繞創(chuàng)建國家食品安全示范城市，認真落實“四個最嚴”要求，主要采取了七項行動：制定全市食品生產(chǎn)經(jīng)營年度檢查計劃;持續(xù)推動“明廚亮灶”工程建設;全面開展了2019年校園食品安全風險隱患排查工作;積極推進8個縣市的省級食品安全示范縣創(chuàng)建工作;五加強食品銷售環(huán)節(jié)中的調(diào)查處置工作;堅持“結(jié)合實際、聯(lián)系群眾、貼近生活”的宣傳原則，充分利用食品安全宣傳周活動，開展食品安全進農(nóng)村、進機關(guān)、進學校、進企業(yè)、進社區(qū)“五進”專場主題宣傳;加強食品安全抽檢檢測工作。嚴把食品安全防線，確保全市老百姓們“舌尖上的安全”。

      段保宏表示，下半年要著力做好六個方面工作：一是重新調(diào)整市食品安全委會組成，進一步修訂完善工作機制，切實落實食品安全屬地責任和部門監(jiān)管職責。二是修訂運城市創(chuàng)建國家食品安全示范城市標準及考評辦法，完善創(chuàng)建機構(gòu)和工作機制，推進我市“雙安雙創(chuàng)”示范創(chuàng)建工作。三是加大食品安全監(jiān)管力度，不斷消除監(jiān)管漏洞和盲區(qū)。四是不斷提升食品安全檢測能力和智慧監(jiān)管信息化水平。五是強化監(jiān)管人員的專業(yè)知識培訓。六是加大宣傳力度，強化正面宣傳輿論導向作用。

      段保宏就12315投訴舉報情況進行了說明。他指出，五線整合是落實黨中央、國務院和國家市場監(jiān)管總局決策部署的重要舉措，也是便民利企、改善營商環(huán)境、保護消費者權(quán)益的客觀需要。今年五月份，根據(jù)國家市場監(jiān)管 總局和省局的有關(guān)要求，運城市市場監(jiān)管局全面啟動了“五線整合、一號對外”工作。所謂五線合一，就是為適應市場監(jiān)管體制改革，將原有的12315(消費者投訴)、12365(質(zhì)監(jiān))、12331(食品藥品)、12358(物價)、12330(知識產(chǎn)權(quán))等5條消費維權(quán)熱線平臺進行全面整合，最終實現(xiàn) “一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”的目標。在推進過程中，主要采取三項舉措：一是暢通一部熱線。二是建好一個大廳。三是配硬一支隊伍。截止目前，我市已全面實現(xiàn)了“五線合一，一線對外”目標，實現(xiàn)了與全國12315平臺的無縫對接。同時，五線整合后將第一時間在運城各大媒體向全市廣大消費者予以通告。

五線合一以來，中心共接聽消費者電話7698件，同比增加14%。其中，咨詢6424件，同比增加13%;投訴914件，同比增加7%;舉報360件，同比增加5%。為社會以及消費者挽回經(jīng)濟損失1000余萬元。