隨著我國醫(yī)療質(zhì)量水平和技術(shù)能力持續(xù)提升，中國醫(yī)療服務(wù)總量由過去的欠發(fā)達水平躍居當下的世界第一；同時，民眾健康意識的普遍提高，釋放了大量新的健康需求，使得大健康產(chǎn)業(yè)仍是一片藍海；而政策、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)的諸多利好，也讓大健康產(chǎn)業(yè)迎來了最好的發(fā)展時機。
10月28日，“共創(chuàng)健康新時代——2019京東健康合作伙伴大會”在北京舉辦。作為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”領(lǐng)域的探索者和領(lǐng)先者，京東健康向到場的數(shù)百位行業(yè)各領(lǐng)域、各類型合作伙伴分享了對于“健康新時代”下的需求側(cè)洞察，并結(jié)合當下痛點給出供給端布局規(guī)劃和解決方案。
健康行業(yè)與消費者的生命息息相關(guān)，對于安全性和可靠性的要求很高，是否可信賴成為消費者選擇的關(guān)鍵。京東零售集團CEO徐雷在致辭中表示，作為最受用戶信賴的綜合零售平臺，京東零售“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價值創(chuàng)造”的經(jīng)營理念，獲得了廣泛認可。京東健康能夠走在健康行業(yè)的前列，一方面源于多年來的業(yè)務(wù)積累，一方面也是源于一直以來對這一理念的貫徹和堅持，“信賴基因為京東健康的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)”。
▲京東零售集團CEO徐雷
在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，憑借更觸手可及的資源、更貼心和便捷的方式，京東健康正在持續(xù)為消費者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康產(chǎn)品及服務(wù)，成為每一個用戶信賴的“首席健康管家”。
著名心血管病專家、醫(yī)學(xué)教育家胡大一教授也對這一理念給予了高度認可，他在京東健康合作伙伴大會表示，“強基層，重預(yù)防”是新時代健康建設(shè)的核心。通過醫(yī)療資源下沉、治療過程前移，能夠有效打破醫(yī)療資源不均衡的現(xiàn)狀，把醫(yī)療服務(wù)送到基層，走出一條新的健康建設(shè)之路。
打造以健康管理為核心的“首席健康管家”
過去，人們對于醫(yī)療健康的相關(guān)需求，主要局限于生病后去醫(yī)院看病開藥。近年來，隨著亞健康狀態(tài)在中青年群體中不斷蔓延，以及人口老齡化帶來的慢性病發(fā)病人數(shù)極速增長，公眾的自我保健意識、健康生活方式和傳統(tǒng)醫(yī)療模式都需要發(fā)生改變，從以治為主逐漸向防、治、養(yǎng)一體化的模式轉(zhuǎn)變。
在這一趨勢下，京東健康在此次合作伙伴大會上提出了“以健康管理為核心”的主張。京東健康致力于通過連接和打通產(chǎn)業(yè)全鏈條，融合各方醫(yī)療資源，為用戶提供貫穿生命全周期、覆蓋健康全場景的產(chǎn)品及服務(wù)，來幫助人們樹立新的健康消費意識，釋放新的健康服務(wù)需求，實現(xiàn)“健康新時代”下全新健康生活方式的升級。
例如，以京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為代表的線上醫(yī)療平臺的出現(xiàn)，讓日常小病可以不用再跑醫(yī)院，大大降低了日常看病所需的時間和精力成本投入；而像京東大藥房這樣的醫(yī)藥健康零售平臺則能夠?qū)崿F(xiàn)線上下單、送藥上門的線上線下一體化服務(wù)，省去奔波排隊之苦；此外，京東體檢管家的線上預(yù)約、數(shù)字化報告查看、專家報告解讀等，讓整個體檢的鏈條更完整、體驗更流暢。
除了這些健康服務(wù)體驗的優(yōu)化，在以健康管理為核心的健康新時代，京東健康將進一步利用人工智能、大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等核心能力，通過科學(xué)、專業(yè)的健康管理，幫助人們享受更有品質(zhì)的健康美好生活。
三大“新”計劃 響應(yīng)《健康中國行動》號召
京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍表示，京東健康提出的以健康管理為核心的“健康新時代”，既順應(yīng)當下國民健康的發(fā)展趨勢，又積極響應(yīng)《健康中國行動》的國家號召，能夠有針對性地助力緩解我國醫(yī)療資源分布不均的現(xiàn)狀。而京東健康也有能力、有資源、有責(zé)任，與產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)上的合作伙伴攜手，為醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
現(xiàn)場，京東健康聚焦醫(yī)藥供應(yīng)鏈、醫(yī)療服務(wù)、慢病管理三大領(lǐng)域，依托現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力與優(yōu)勢資源，提出“新藥品扶貧計劃”“新赤腳醫(yī)生計劃”和“新慢病防治計劃”，全面提升貧困地區(qū)藥品可及性、助力基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，推動慢病生態(tài)管理體系的落地。
2019年是國家脫貧攻堅的關(guān)鍵年。“新藥品扶貧計劃”響應(yīng)了《健康中國行動》中提高基層藥品供應(yīng)保障能力的要求。京東健康將針對貧困人群提供每人一千元的藥品補貼，解決他們用藥貴的問題，同時利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢保障基層和偏遠地區(qū)的藥品供應(yīng)，全面提高藥品可及性。
上世紀六七十年代，遍布全國各地的“赤腳醫(yī)生”為提高我國公共衛(wèi)生水平提高做出巨大貢獻，直到今天，鄉(xiāng)村醫(yī)生仍是最貼近億萬農(nóng)村居民的健康“守護人”。為了提升基層醫(yī)生醫(yī)療技能，京東健康聯(lián)合著名心血管病專家、醫(yī)學(xué)教育家胡大一教授共同提出“新赤腳醫(yī)生計劃”，針對全國基層醫(yī)務(wù)工作者，利用互聯(lián)網(wǎng)能力開展技能培訓(xùn)和遠程幫扶，助力實現(xiàn)基層鄉(xiāng)村診療水平和質(zhì)量的提高，幫助農(nóng)村居民獲得便捷、價廉、安全的醫(yī)療健康服務(wù)。
面對國民日益旺盛的慢病管理需求，京東健康聯(lián)合全國各大公立醫(yī)院的優(yōu)勢專科，推出“新慢性病防治計劃”，針對以心腦血管、糖尿病以及精神疾病等為代表的慢性病，融合互聯(lián)網(wǎng)科技與優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，開展專病專科的慢病管理。目前京東健康已與多家三甲醫(yī)院合作開展針對專病專科的健康管理，并將逐步建立慢病管理生態(tài)體系。
天津市安定醫(yī)院院長李潔在現(xiàn)場談到，國內(nèi)精神疾病醫(yī)療資源極度稀缺，而攜手京東健康利用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，能夠有效提高相關(guān)資源的可及性，服務(wù)廣大人民的精神健康，打通幸福感的“最后一公里”。
辛利軍表示，推動醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展是京東健康作為一個企業(yè)的行業(yè)價值，切實提高人們的健康生活幸福感則是一個企業(yè)的社會價值。提出三大“新”計劃的初衷，便是要將京東健康的行業(yè)價值與社會價值最大化。
聯(lián)合合作伙伴 共創(chuàng)健康新生態(tài)
實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化，離不開自身堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。依托京東集團的技術(shù)和資源優(yōu)勢以及各合作伙伴的緊密協(xié)作，京東健康保持各個業(yè)務(wù)板塊協(xié)同高速發(fā)展，其產(chǎn)品和服務(wù)初步實現(xiàn)了對藥品全產(chǎn)業(yè)鏈、醫(yī)療全流程、健康全場景、用戶全生命周期的覆蓋，并構(gòu)建了業(yè)內(nèi)布局最廣、最完整的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”生態(tài)。
對于開展醫(yī)藥健康零售合作的品牌商家而言，京東健康在醫(yī)藥健康零售板塊形成了獨具優(yōu)勢的全模式、全周期、全品類業(yè)務(wù)體系。京東健康醫(yī)藥部總經(jīng)理金恩林介紹，京東健康零售合計占據(jù)醫(yī)藥零售15%以上份額，貢獻了超過60%的專科用藥銷售額，有超過一半藥品被發(fā)往三線以下城市。核心產(chǎn)品京東大藥房僅用三年時間，就成為全國規(guī)模最大的醫(yī)藥零售企業(yè)，同時開創(chuàng)全行業(yè)第一個“醫(yī)+藥”閉環(huán)，為用戶提供更專業(yè)的尋醫(yī)問藥服務(wù)。
對于供應(yīng)鏈和渠道合作伙伴，京東健康致力于打造To B新場景，去掉中間環(huán)節(jié)，提升效率，讓消費者得到更多實惠。京東健康渠道創(chuàng)新部總經(jīng)理周新元介紹，京東健康可以通過行業(yè)數(shù)據(jù)及京東用戶行為特征分析，協(xié)助品牌商制定產(chǎn)品方向，并幫助其在傳統(tǒng)零售、社交業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)等渠道推廣。其中，京東健康提升傳統(tǒng)渠道效率的產(chǎn)品“藥京采”成立近三年來已成為國內(nèi)規(guī)模最大的第三方藥品批發(fā)平臺之一，覆蓋21個省，400多個城市，目前渠道已下沉到鎮(zhèn)級，未來將繼續(xù)下沉。
作為京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的核心產(chǎn)品，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已成為增速最快的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺之一，有超3萬來自全國32省市自治區(qū)327市的醫(yī)生，其中62%來自三甲醫(yī)院，80%是主治及以上級別，能夠圍繞患者需求，開展預(yù)約掛號、開藥門診、電話問診、線上診療室、診后管理、疫苗預(yù)約、疾病科普與教育、健康服務(wù)包等醫(yī)療服務(wù)。京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療部總經(jīng)理肖建波在本次大會提出“京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)升級”與“京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺開放”兩大計劃，旨在分別面向C端和B端，為個人用戶連接更多種類、更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，為各類企業(yè)的客戶及員工提供線上線下一體化、滿足各層次醫(yī)療需求的整體解決方案。
在智慧醫(yī)療領(lǐng)域，京東健康將與眾多合作伙伴們一道，致力于打破“信息孤島”，實現(xiàn)互聯(lián)互通，共建智慧健康生態(tài)。基于AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的信息化，京東健康將從醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保、醫(yī)養(yǎng)，“四醫(yī)”聯(lián)動布局智慧健康城市。京東健康醫(yī)療創(chuàng)新部總經(jīng)理王東媛表示，基于AI和5G的“區(qū)域醫(yī)聯(lián)體+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”模式將加速分級診療和慢病管理發(fā)展，驅(qū)動醫(yī)療向健康新時代邁進。
天津南開醫(yī)院院長王西墨在現(xiàn)場談到，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)⒃簝?nèi)資源圍繞病人需求進行合理配置，大大提高患者的就醫(yī)問診效率和醫(yī)療資源的利用率。
北京大學(xué)第三醫(yī)院藥學(xué)專家翟所迪認為，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用能夠幫助實現(xiàn)不同藥師審方標準的一致性、規(guī)范性，從源頭推動合理用藥的落地。
在“以健康管理為核心”的健康新時代趨勢下，作為供給側(cè)的京東健康和合作伙伴能夠站在一個更長的鏈條上，開展更多元化的合作，以提供滿足更多需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)體驗，打造更多降低成本、提升效率的創(chuàng)新解決方案。未來，京東健康將通過連接產(chǎn)業(yè)全鏈條、融合醫(yī)療全資源、打通服務(wù)全渠道，與更多合作伙伴一同讓健康行業(yè)變得更便捷、更高效、更智慧。
